1- دون الإخلال بالشروط المنصوص عليها في الضمانات الاتفاقية أو النظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج الذي تم تسليمه إليه من المتجر في غضون سبعة أيام من تاريخ استلامه. ولا يمكن استبدال المنتج بعد مرور هذه المدة.

2- لاستبدال المنتج، يجب أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغب في استبدال المنتج.

3- يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن. وفي حالة وجود عيوب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- دون الإخلال بالشروط المنصوص عليها في الضمانات الاتفاقية أو النظامية، يحق للمستهلك إلغاء العقد واسترجاع المنتج في غضون سبعة أيام من تاريخ استلامه. ولا يمكن استرجاع المنتج بعد مرور هذه المدة.

2- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استرجاعه للتحقق من سلامته.

3- يتحمل المستهلك كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن. وإذا كان المنتج يعاني من عيب أو تم تسليمه بشكل خاطئ، سيتم تعويض المستهلك.

استثناءات من سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان قد تم تصنيعه بناءً على طلبه أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله. لكن يتم استثناء المنتجات التي تحتوي على عيوب أو التي لا تتوافق مع المواصفات التي تم تحديدها من قبل المستهلك.

2- لا يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدامه أو سوء حفظه للمنتج.

سياسة الالغاء :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك الغاء الطلب للمنتج المقدّم إليه من المتجر خلال فترة المراجعة فقط .